인천 남동구가 지난 9월 실시한 ‘민원만족도 조사’ 결과, 94%에 이르는 만족도를 보였다고 18일 밝혔다.
이번 민원만족도 조사는 지난 9월 중 15일에 걸쳐 민원실 및 인터넷 홈페이지 방문 민원인을 대상으로 실시했다.
조사항목은 공무원의 친절성, 신속성, 공정성, 편의성, 전문성, 청렴성 등 6개 항목에 8개 문항으로, 응답자는 총 1천75명이다.
6개 항목 중 가장 만족도가 높은 분야는 ‘청렴성’으로 96.9%였으며, 가장 저조한 분야는 편의성으로 92.9%에 그쳤다.
한편, 지난 2분기 실시한 민원만족도는 92.2%로, 3분기에는 1.7% 상승했다.
/신재호기자 sjh45507@
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