포천도시공사는 최근 정부의 고객만족도 및 자체 고객서비스 만족도 조사 결과에 따라 고객서비스 우수 직원 및 사업장에 대해 표창 및 포상을 실시했다고 1일 밝혔다.

앞서 행정안전부는 2019년 공공기업 고객서비스만족도 조사와 전문기관의 고객만족도조사, CS모니터링 점수를 합산해 우수 직원과 사업장을 선정했다.

그 결과, 최고 득점 사업장인 포천비둘기낭캠핑장 사업소에는 고객서비스 우수 인증과 포상금이, 차순위 득점인 마홀수영장과 반월아트홀에는 우수 포상이 수여됐으며, 고객서비스 우수직원으로 선정된 소흘생활체육공원의 한영희 주임에게는 표창장이 수여됐다.

비둘기낭캠핑장은 그동안 공사 내에서 고정고객 확보가 어렵고 소비자물가인상 등에 따른 이용료 인상 등으로 고객관리가 어렵다는 인식이 컸으나 예약관리 및 시설관리 및 고객요구 운영반영, 직원친절도 등에서 우수한 평가를 받으며 소비자중심경영을 실천했다.

포천도시공사는 “공공기관은 수익성도 중요하지만, 설립의 첫 번째 의도는 시민만족, 고객만족”이라며 “소비자중심경영 실천을 위해 많은 노력을 기울이고 있으며 오늘 고객서비스우수직원 및 우수사업장에 대한 표창장 수여 등의 행사도 소비자중심경영을 위해 노력한 직원들을 격려하는 차원이며, 더 나아가 우리 공사가 더높은 수준의 소비자중심경영을 실천하여 시민들에게 높은 만족감을 선물할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 했다.

/포천=문석완기자 musowa@