이천시가 23일 민원처리 만족도를 높인 우수직원 6명에 대한 시상을 진행했다.

시는 직원들을 격려하고 만족감을 높이기 위해 기존 상·하반기로 진행했던 인센티브 부여 방식을 올해 4분기로 변경했다.

또 올해 신설된 만족 분야의 경우 홈페이지 칭찬사례, 국민신문고 매우만족도 답변과 관련한 분야로 확대했다.

이번에 선정된 2020년 1분기 수상자는 민원단축분야(5일 이상의 유기민원 단축률)에서 각각 최우수와 우수 1명, 만족분야에서 홈페이지 칭찬공무원 3명과 국민신문고 매우만족 답변 우수자 1명이다.

이 중 단축분야 최우수 수상자로 선정된 복지정책과 오은혜 주무관은 사회서비스 제공자 등록 신청 등 복합민원에서 94.5%의 단축률을 보이며 신속하게 민원을 처리했다.

또 만족분야 홈페이지 칭찬사례에서 가장 높은 점수를 받은 주택과 기보중 팀장은 주택관련 상식이 부족했던 민원인에게 이해하기 쉽게 설명해줘 감명을 받았다는 칭찬을 받았다.

엄태준 이천시장은 “민원서비스평가를 통해 전국에서도 우수하다는 평가를 받게 되어 매우 기쁘고 각 분야에서 힘써주신 직원 여러분 덕분에 이천시가 더욱 발전하고 있다”며 “앞으로도 우수직원이라는 자부심을 가지고 각 분야에서 더 힘써주길 바란다”고 밝혔다.

/이천=방복길기자 bbg@