삼성전자의 플래그십 스마트폰 갤럭시S20 울트라의 후면 카메라 글래스가 갑자기 깨지거나 가느다란 실금이 가는 등 파손 사례가 늘어나며 국내 소비자의 주의가 요구된다.

5일 미국 삼성전자 공식 사이트에 따르면 출시 직후인 지난 3월부터 갤럭시 S20 울트라 후면 카메라 글래스가 금이 가거나 깨져서 구멍이 났다는 게시글이 다수 올라왔다.

특히 이들 대부분은 휴대폰에 별다른 충격을 가하지 않았는데도 카메라 글래스가 깨지는 현상을 겪었다고 주장했다. 

한 사용자는 게시글에 “휴대폰을 던지거나 떨어뜨리지 않았는데 내 휴대폰 갤럭시S20 울트라 카메라 유리에 금이 갔다”고 말했다. 또 다른 사용자는 “삼성의 정품 카메라 케이스를 씌우고 사용했지만 이유 없이 깨졌다”고 전했다.

미국의 유명한 커뮤니티 사이트인 레딧과 소셜네트워크서비스(SNS)인 트위터에서도 다수의 해외 이용자들이 비슷한 현상을 겪었다면서 불만을 호소하는 글이 여럿 올라오고 있다.  

한 트위터 이용자는 “떨어뜨리거나 충격 없이 갑자기 실금이 생겼다”라며 “온라인에서 찾아보니 비슷한 문제가 여러 건 보이는데 어떻게 고쳐야 하느냐”며 삼성전자 영국 공식 계정에 답변을 요구하기도 했다.

해외 IT매체 삼모바일(Sammobile)은 수리비용으로 삼성 프리미어 케어 서비스에 가입한 경우 100달러, 그 외에는 400달러 정도 비용이 발생할 것으로 추정하고 있다.

한편 갤럭시S20 시리즈는 6.2인치 S20, 6.7인치 S20 플러스, 6.9인치 S20 울트라 등 3종으로 지난 3월 6일부터 공식 출시됐다.

이동통신업계에 따르면 갤럭시S20 시리즈의 국내 1분기 판매량은 전작인 갤럭시S10 시리즈의 70% 수준에 머무는 것으로 추정됐다. /편지수기자 pjs@