안산시는 시정에 관심있는 시민과 행정 경험이 많은 퇴직공무원 등 8명을 ‘명예 민원실장’으로 선발해 지난 13일부터 시청 민원실에서 운영에 들어갔다고 15일 밝혔다.
시는 시민들에게 보다 신속하고 편안한 고객감동 행정서비스를 제공하기 위해 1월16일부터 지난 3일까지 ‘명예 민원실장’을 모집했으며, 심사를 거쳐 8명을 선발했다.
‘명예 민원실장’은 민원인이 가장 많이 이용하는 평일 오전 11시부터 오후 4시까지 시청 민원실에서 민원인 안내와 고충 상담, 창구 직원에 대한 민원 응대 모니터링 등을 실시한다.
시 관계자는 “명예 민원실장제 운영에 대한 성과를 분석해 평가가 좋을 경우 구청 민원실에까지 확대해 시민에게 한발 더 다가가는 시민이 행복한 복지 안산을 구현해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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