군포도시공사는 지난 5일 산업통상자원부(한국생산성본부인증원)로부터 한국서비스품질우수기업 인증을 획득했다고 밝혔다.

서비스품질우수기업 인증제도는 서비스산업의 경쟁력 제고를 위해 정부가 서비스 품질과 고객만족도가 탁월한 우수기업에게 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도이다.

분야별 전문가들로 구성된 평가단이 직접 현장에 방문하여 서비스품질 시스템 전반을 평가하여 ▲리더십 ▲서비스품질 경영전략 ▲고객정보시스템 ▲고객접점서비스 운영관리 ▲인적자원 및 조직관리 ▲효과적인 자원의 활용 ▲서비스 경영성과 등 7개 부문에서 높은 점수를 받아 2011년 최초 인증 획득 후 4회째 인증을 획득하고 있다.

원명희 사장은 “도시공사는 시민이 행복한 삶의 파트너로서 고객의 입장에서 고객을 위한 서비스를 제공하는 고객중심경영을 실현할 것”이라며 “코로나19로 힘들고 지쳐있는 이 시기에 시민들에게 더 나은 고객만족서비스를 위해 고민하고 노력하겠다.”라고 말했다.

[ 경기신문 = 장순철 기자 ]