LX경기남부지역본부가 고객서비스 우수사례 발굴을 통해 경쟁력을 강화시킨다.

LX경기남부지역본부는 지난 2일 고객서비스 향상을 통한 국민 중심의 적극행정 실현을 위해 '제1회 CS 경진대회'를 개최했다고 3일 밝혔다. 

경기남부지역본부에서 열린 이번 CS 경진대회는 수요자 중심 고객서비스 우수사례 발굴을 통해 대국민서비스 경쟁력을 제고하고자 개최됐다.

주요 내용으로는 지적측량 서비스의 단계별 고객접점(MOT) 특화 서비스, 응대 전략 등의 주제로 예선을 통해 선발된 LX경기남부지역본부 내 지사 직원들이 참가했다.

최종 심사 결과, ‘한발짝 먼저 다가가는 LX 고객 서비스’를 주제로 발표한 안성지사 조생덕 팀장이 가장 높은 점수를 획득해 최우수상을 수상했다.

우수상은 ‘고객만족도 향상을 위한 서비스 전략’의 용인서부지사 송지연 차장이 차지했다. 이밖에 ‘언어를 통한 서비스 커뮤니케이션’의 안산지사 김치훈 수석팀장이 노력상을 받았다.

이날 수상한 직원은 CS 우수사례를 중심으로 각종 회의, 직장교육 시 서비스의 핵심 포인트를 공유해 LX직원들의 고객만족도 향상을 위한 동기부여에 앞장설 예정이다.

윤한필 LX 본부장은 “최근 지적측량 서비스에 대한 국민의 기대가 변화하고 있는 가운데 고객 관점에서 서비스를 재설계하고 품질을 높일 수 있는 대국민 서비스 제공이 필요하다”며 “국민의 변함없는 신뢰에 최고의 국토정보 서비스로 보답하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]