쿠팡이 와우 멤버십 월 회비를 인상함에 따라 이용자들의 불만이 높아지고 있다. 이에 따라 쿠팡이 멤버십 혜택을 강화해 고객 달래기에 나서는 모양새다.

17일 업계에 따르면 쿠팡은 오는 월 7일까지 ‘가정의 달 식품 프로모션’ 행사를 통해 와우 회원에게 매주 200여 종의 상품을 최대 78% 할인 판매한다.

3주간 진행하는 이번 행사는 매주 월요일 오전 7시마다 새로운 행사 상품을 선보인다. 행사 첫 주인 21일까지는 정관장, 대상웰라이프, 려원담 등 인기 식품 브랜드를 준비했다. 와우회원은 시중가 10만∼15만 원대의 ‘정관장 홍력환’(30환)을 쿠팡에서 9만 원대에 로켓배송으로 구매할 수 있다.

쿠팡은 식음료뿐 아니라 숙박·레저에서도 강력한 할인 혜택을 선보인다는 계획이다. 오는 7일까지 특급호텔과 리조트, 테마파크 등 130여 종의 여행 관련 상품을 와우 회원에게 최대 52% 할인 판매한다. 오는 28일까지 ‘웨스틴조선 부산 호텔’ 이용권을 정상가 대비 최대 10% 할인 판매하며 와우 회원에게는 무료로 인원 1인 추가 특전을 제공한다. 와우 회원에게 객실 업그레이드와 레이트 체크아웃, 조식 무료 등 추가 혜택을 제공하는 ‘더블 혜택 프로모션’ 상품도 있다.

와우 멤버십 혜택 강화의 일환으로 쿠팡은 '쿠팡 와우 카드' 혜택을 보강 및 연장한다. 쿠팡 와우 카드는 KB국민카드와 손잡고 지난해 10월 출시됐다. 쿠팡 와우 카드 사용 시 쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 스토어 결제액의 4%를, 기타 가맹점 결제액의 최대 1.2%를 적립받을 수 있다. 쿠팡은 해당 카드의 혜택기간을 내년 10월까지로 연장하고 매달 롯데시네마 할인권 4종을 추가로 제공한다.

쿠팡은 지난 13일부터 신규 와우멤버십 월 회비를 7890원으로 58% 대폭 인상했다. 기존 회원은 오는 8월부터 같은 가격으로 인상된다. 쿠팡이 구독료 인상을 발표하면서 온라인상에서 탈퇴 여론이 확산하는 등 이용자들의 강한 반응이 이어지고 있다.

쿠팡은 와우회원에게 로켓배송과 반품, 온라인동영상서비스(OTT) 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 배달서비스를 모두 무료로 제공하는 등 회원당 연평균 87만 원 상당의 비용 절약 혜택을 제공하고, 보다 많은 혜택을 제공한다는 방침이다.

[ 경기신문 = 이효정 기자 ]