서울신라호텔이 국가적 행사로 인해 예정된 웨딩 일정을 변경해야 하는 고객들에게 예식 비용을 전액 보상하기로 했다. 업계에서는 수억원대 예식비 전액 지원은 매우 이례적인 조치라는 평가가 나온다.

25일 업계에 따르면 신라호텔은 오는 11월 초 호텔에서 국가적 행사가 열리게 되면서 일부 웨딩 예약을 취소하고, 고객들에게 새로운 일정으로 예식을 진행할 수 있도록 안내했다.

이와 함께 식대와 시설 사용료 등 모든 비용을 호텔이 부담하겠다는 방침을 전달했다. 실제 한 예비부부는 내년 3월로 예식을 미루면서 약 1억 6000만 원 규모의 비용을 호텔이 전액 부담하기로 한 것으로 전해졌다.

호텔업계에서는 고객 신뢰와 브랜드 가치를 지키기 위한 신라호텔의 결단으로 보고 있다. 

호텔신라 관계자는 “국가행사로 인해 고객 예식 일정이 불가피하게 변경된 점에 대해 진심으로 사과드린다”며 “세부 보상 내용은 고객과 개별 협의 중이어서 공개하기 어렵다”고 말했다.

[ 경기신문 = 박민정 기자 ]