수원시가 시청 본관, 일월수목원에서 인공지능(AI) 민원 안내 로봇 시범운영을 시작했다.

18일 시는 베테랑 공무원 호출, 필요한 민원절차 안내, 동행 지원, 시정 홍보 등 역할을 수행하는 '새:로'(SaiRo, Suwon Ai Robot)을 시청 본관 로비에 배치했다고 밝혔다.

해당 로봇은 자율주행하며 방문객을 맞이하고 동행하며 화면과 음성으로 안내한다. 영어·일본어·중국어·스페인어 등 9개 언어를 인식하고 통역해 외국인도 이용할 수 있다.

일월수목원에 배치된 로봇 '일월이'는 일월수목원 방문자센터 1층에서 방문객을 맞이한다. 전시물·전시실 도슨트, 관람코스, 수목원 주변 볼거리·먹거리 등을 안내한다.

시는 오는 12월까지 AI 민원 안내 로봇을 시범 운영한 후 발견된 보완점을 개선해 2025년부터 정식 운영할 계획이다.

시 관계자는 "시민에게 더 나은 디지털 행정서비스를 제공하게 됐다"며 "최신 AI 기술을 접목해 디지털 행정서비스의 질을 높이겠다"고 말했다.

[ 경기신문 = 장진 기자 ]