화성도시공사(HU공사)가 관리자 대상 갑질 및 직장 내 괴롭힘 예방 교육을 실시하며 상호존중 조직문화 확산에 나섰다고 8일 밝혔다.

HU공사는 최근 3급 이상 관리자 67명을 대상으로 ‘갑질 및 직장 내 괴롭힘 예방 교육’을 진행했다고 밝혔다. 이번 교육은 반복적인 법정·의무교육을 넘어 관리자의 말과 행동이 조직문화에 미치는 영향을 되짚고, 조직 내 갈등을 예방하기 위해 마련됐다.

특히 이번 교육은 기관장인 한병홍 사장이 직접 강의를 맡아 눈길을 끌었다. 교육은 ▲괴롭힘 인지 감수성 이해 ▲2025년 갑질 및 직장 내 괴롭힘 실태조사 결과 공유 ▲신고 사례 유형화에 따른 시사점 도출 ▲관리자의 역할과 실천 원칙 안내 순으로 진행됐다.

HU공사는 실태조사 결과를 바탕으로 조직 내 갈등이 언어적 표현이나 공개적 질책, 불합리한 업무 지시, 소통 방식 등 일상적인 관리 행위에서 비롯될 수 있다는 점을 공유했다.

이를 통해 관리자의 말과 행동이 직원들에게 어떻게 받아들여지는지 돌아보고, 사전 예방 중심의 관리 역량을 강화하는 데 초점을 맞췄다.

한병홍 사장은 교육에서 “갑질과 직장 내 괴롭힘은 행위자의 의도보다 상대방이 어떻게 느꼈는지가 중요하다”며 “관리자의 일상적인 말과 행동이 조직문화의 기준이 되는 만큼 관리자부터 변화해야 한다”고 강조했다.

이어 ▲침묵·방관 금지 ▲책임 회피 금지 ▲기준을 행동으로 보여주기 등 관리자가 실천해야 할 행동 원칙을 제시했다. 또 ‘피드백은 개별적으로, 칭찬은 공개적으로’와 같은 현장에서 바로 적용할 수 있는 소통 방안도 함께 안내했다.

교육 말미에는 기관장과 관리자들이 함께 상호존중 에티켓을 제창하며 조직문화 개선 의지를 다졌다. 상호존중 에티켓은 ▲먼저 인사하고 인사 받아주기 ▲서로 존댓말 사용하기 ▲서로 칭찬 주고받기 ▲사적 업무 지시하지 않기 ▲개인 사생활 존중하기 ▲올바른 호칭 사용하기 ▲친절히 업무 협조하기 등 일상 속 실천 항목으로 구성됐다.

HU공사는 이번 기관장 주관 교육을 계기로 관리자 중심의 행동 변화를 유도하고, 매월 11일 운영 중인 ‘상호존중의 날’과 연계해 상호존중 조직문화를 지속적으로 확산해 나간다는 계획이다.

[ 경기신문 = 최순철 기자 ]