이번 교육에서는 기존교육과 차별화된 게임과 언어를 이용한 ‘CS 포스터 제작’, ‘서비스실천을 위한 웃는 얼굴 만들기’, ‘옆의 동료를 행복하게 해주는 상장 만들기’ 등을 통해 서비스 실천을 위한 자기관리와 시민불만관리 등을 교육했다.
특히 민원담당자들은 표정의 중요성과 자신과 상대방을 즐겁게 하는 효율적인 대응방안에 대해 습득하고, 상호간의 차이를 이해하고 존중하며 따스함을 주는 감성 커뮤니케이션을 다짐하는 시간을 가졌다.
이번 교육에서는 기존교육과 차별화된 게임과 언어를 이용한 ‘CS 포스터 제작’, ‘서비스실천을 위한 웃는 얼굴 만들기’, ‘옆의 동료를 행복하게 해주는 상장 만들기’ 등을 통해 서비스 실천을 위한 자기관리와 시민불만관리 등을 교육했다.
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