의왕시가 국민신문고 민원만족도 평가에서 우수 지자체로 선정됐다.

시는 국민신문고가 전국 367개 공공기관을 대상으로 실시한 지난 2년간의 민원처리현황등에 대해 분석한 민원만족도에서 68.8점을 얻어 우수지자체로 평가 받았다고 23일 밝혔다.

이같은 결과는 전국 지자체 평균 만족도 36.8 보다 32점이 높은 수준으로, 경기도 31개 시·군에서는 3위에 올랐다.

이는 그동안 날로 증가하는 다양한 민원에 대해 발 빠른 조치와 시민의 요구에 적극 부응하는 등 민원행정에 대한 만족도를 높여나가기 위해 노력한 결과로 평가되고 있다.

특히 시는 직원들을 대상으로 친절한 민원응대 태도와 성실한 자세 등 기초적인 서비스마인드 향상을 위한 지속적인 교육으로 민원서비스의 대표적인 불만족 원인인 공정성과 불친절등을 크게 줄여 시민들로부터 큰 호응을 받았다.

김성제 시장은 “이번 평가를 토대로 의왕시의 민원서비스 수준을 한 단계 높여 시민들의 만족도가 더욱 높아질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

/의왕=이상범기자 lsb@