인천시 연수구시설안전관리공단은 26일 코로나19 확산세에 따라 고객 참여 프로그램인 ‘고객참여추진단’ 2차 활동을 비대면 영상회의로 개최했다고 밝혔다.

이날 회의는 고객참여추진단 1차 현장컨설팅 개선과제 추진 보고와 공단 분야별 중장기 계획 의견 청취, 고객서비스 전화 친절도 점검 추진 등 비대면 활동 위주로 구성해 진행됐다.

공단은 사회적 거리두기 2단계인 상황을 고려해 모임 및 행사 등 직접 접촉을 최소화하되 고객 참여 경영의 지속적 실현을 위해 고객과의 만남을 실시간 비대면으로 추진했으며, 이번 고객 참여형 비대면 영상회의는 디지털 뉴딜을 선도한 공기업 최초 사례다.

방종설 이사장은 “2차 코로나19 확산세로 고객과 직접 대면하고 추진해야 하는 주요 사안들을 취소할 수는 없어 비대면 영상을 통해 회의를 개최하게 됐다”며 “공단은 앞으로도 다양한 비대면 채널을 통해 회의, 교육, 사업 운영 등 포스트코로나 시대에 맞는 경영을 실천하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 / 인천 = 윤용해 기자 ]