남양주시 다산행정복지센터 종합민원실이 2021년 새해부터 휴식과 힐링의 공간으로 분위기를 바꾸면서 민원인들로 좋은 반응을 얻고 있다.

다산행정복지센터에서는 코로나19 확산 속에서도 종합민원실을 방문할 수밖에 없는 민원인에게 심리적 안정감을 주고 편안한 분위기를 만들어주기 위해 클래식 음악과 아로마향 디퓨저로 시민 서비스 만족도를 높이고 있다.

김진현 센터장은 “신규 인구 유입에 따른 행정수요 증가와 코로나19로 인한 시대적 변화에 대응하는 다각적 행정서비스가 요구되는 시점으로 지속적인 시민 친화적 서비스 개발과 제공이 중요하다”고 했다.

한편, 다산행정복지센터는 지난해 9월부터 코로나19 확산 방지 차원에서 방문 없이 민원을 처리할 수 있는 비대면 온라인 서비스를 지속적으로 홍보하고 코로나19 감염차단을 위해 종합민원실에 주 2회 자체방역을 실시하고 있다.

센터 관계자는 “종합민원실을 방문하는 민원인들이 상쾌하고 편안한 가운데 머물 수 있도록 지속적으로 신경을 쓸 것”이라고 밝혔다.

[ 경기신문/남양주 = 이화우 기자 ]