의왕시가 시민 한 사람, 한 사람의 관심으로 복지 사각지대를 줄이기 위해 카카오톡 기반 채널 ‘희망알리미톡’을 연중 운영하고 있다.

‘희망알리미톡’은  경제적 어려움이나 건강 문제, 돌봄 공백, 사회적 고립 등으로 지원이 필요한 이웃을 쉽고 빠르게 알릴 수 있도록 마련된 소통 창구다.

시민들은 주변의 도움이 필요한 가구에 대한 정보를 ‘의왕시 희망알리미톡’ 채널을 통해 제보할 수 있다.

제보가 접수되면 담당 사회복지사와 1:1 채팅을 통해 상담이 이뤄지고, 상담 내용을 바탕으로 복지 담당자가 현장을 방문, 위기가구에 다양한 복지 서비스를 연계한다. 

이 과정에서 제보자에게 처리 결과가 안내되며, 제보자의 신원 정보는 철저히 보호된다.

아울러, 채널을 구독하면 ▲긴급복지 및 생활 지원 안내 ▲취약계층 지원 프로그램 정보 ▲사회복지 관련 최신 소식 등 다양한 정보도 받을 수 있다.

의왕시 ‘희망알리미톡’의 참여는 카카오톡에서 ‘의왕시 희망알리미톡’ 검색 후 채널 추가로 간단히 가능하다.

의왕시 관계자는 “‘희망알리미톡’은 주변 이웃을 살피고자 하는 시민들에게 중요한 소통의 통로로 자리 잡을 것”이라며 “마음 따뜻한 이들의 관심과 참여로 채널이 더욱 활성화되길 바란다”고 밝혔다.

한편, 의왕시는 현재 ‘희망알리미톡’ 가입자를 1400여 명 확보한 상태로, 앞으로 각종 복지 관련 교육과 행사 등을 통해 채널을 홍보하고 가입자 수를 점진적으로 늘려, 보다 많은 시민이 함께하는 복지 공동체를 만들어 나간다는 계획이다.

[ 경기신문 = 이상범 기자 ]