"된다는 마음으로 민원인을 대하자"
수원시 팔달구(윤태헌 구청장)는 1일 구청 대회의실에서 구산하 전직원을 대상으로 “공직자 YES MIND 갖기운동” 추진을 위한 직장교육을 실시했다.
구에 따르면 우리 공직자 대부분이 업무를 처리함에 있어 안 된다 (NO)는 부정적인 생각에서 접근하여 민원을 처리함에 따라 민원인으로부터 행정기관에 대한 좋지않은 생각과 불신이 싹트고 있다는 것.
구는 이에 따라 지난 7월부터 공직자 긍정적 사고(YES MIND) 갖기 운동을 추진해 오고 있으며 이 날 서울대 대학원 교육학 박사 최상호 교수를 초빙해 '긍정적 사고의 제고를 통한 시민 중심의 서비스 제공'을 주제로 직장교육을 실시했다.
한편 구는 공직자 YES MIND 제고를 위해 ▲공직자 직장교육을 통한 긍정적 사고 함양의식 제고 ▲공무원 한마음 긍정적 사고 (YES MIND) 연찬회 개최 ▲모든 민원처리는 역지사지(易地思之) 입장에서 한 번 더 생각하고 처리 ▲법이 허용하는 한도 내에서는 적극적으로 빠르게 민원 처리 ▲ 민원에 대한 정확한 답변(전화응대) 및 ONE-STOP 처리 ▲ 긍정적 사고 (YES MIND) 홍보물 제작 ▲ 우수부서에 대한 INCENTIVE 제공 등 추진에 만전을 기하기로 했다.