15일 새벽 수원과 대구 일부 지역에서 LG유플러스 데이터 통신에 장애가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

지난달 20일에 이어 25일 만에 통신장애가 재발해 망 관리에 소홀했다는 비판을 피하기 어려워 보인다.

LG유플러스에 따르면 이날 오전 3시 27분 해당 지역에서 모바일 웹서핑과 카톡 등 SNS, 카드단말기 등 LTE 데이터 통신 장애가 발생해 고객들이 불편을 겪었다.

LG유플러스는 “음성 통화와 문자 서비스에는 장애가 발생하지 않았다”며 “데이터 통신 장애는 오전 9시30분 이전에 지역별로 순차적으로 복구된 상태”라고 밝혔다.

이날 새벽 SNS 등 인터넷에는 ‘유플러스 지금 먹통 5시간’, ‘핸드폰이 고장난 줄 알고 껐다켰다’, ‘더 이상은 유플러스 못쓰겠다’는 등의 불만 글이 잇따랐다.

LG유플러스는 이날 홈페이지를 통해 “이번 장애로 피해를 본 고객에게는 약관에 따라 보상 대책을 수립하고, 확정되는 대로 공지할 계획”이라며 “불편을 드려 깊이 사과드리며, 향후 재발하지 않도록 노력하겠다”고 밝혔다.

LG유플러스는 이번 장애가 자사 무선 기지국 장비의 소프트웨어에 오류가 생겨 발생한 것으로 보고 있다.

LG유플러스 관계자는 “외부 해킹에 의하거나 장비 하드웨어의 문제는 아니다”라고 말했다.

/김홍민기자 wallace@