인천지하철공사는 한국표준협회가 주관한 한국서비스품질 조사에서 작년에 이어 2년 연속 지하철 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다.
인천지하철은 이번 조사에서 지하철 업종 평균 57.16점을 훨씬 웃도는 63.07점을 얻어 고객 서비스 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.
한국서비스품질지수는 서비스 산업 전반에 대한 고객들의 만족도를 점수로 산정한 것이다.
이번 조사는 일주일에 3차례 이상 지하철을 이용하는 승객 200∼300명을 대상으로 1대 1 면접과 인터넷 조사 등을 통해 이뤄졌다.
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