안양시는 행정안전부의 ‘2022년도 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관에 선정됐다고 15일 밝혔다.

이번 평가는 행안부와 국민권익위원회가 전국 306곳 공공기관을 대상으로 실시했다.

이 결과 지난해 나등급보다 한 단계 높은 최고등급인 가등급을 받았다.

시는 유기한 법정민원의 신속 처리와 장애인, 노약자 등 사회적 약자를 위한 점자 안내서, 휠체어와 보청기 구비, QR코드 선거인명부 도입 등 디지털 민원서비스로 민원제도 운영에서 호평을 얻었다.

또 재개발과 재건축 등 집단 고충 민원갈등을 집중 관리해 고충민원처리에서도 우수 평가를 받았다.

특히 건축공사장 관련 다수 민원에는 인접 건축물에 대한 안정성 검토와 건물 균열대책을 세워 고충민원 해소에도 노력했다.

시는 다음달 정부 포상과 함께 특별교부세 등의 재정인센티브를 받는다.

[ 경기신문 = 송경식 기자 ]