인천시 청소년상담지원센터(이하 센터)가 지난해 여성가족부에서 실시한 청소년전화 1388 친절도 평가에서 전국 16개 시·도 중 1위를 차지하는 성과를 거뒀다.

8일 센터에 따르면 이번 평가는 위기청소년 지원의 기초단계인 청소년전화 1388에 대한 점검 및 개선방안 마련을 위해 여성가족부가 지난해 5월부터 12월까지 2회에 걸쳐 ㈜현대 리서치에 의뢰해 전화응대, 상담내용, 서비스 처리현황에 대한 전화모니터링으로 실시했으며, 시는 100점 만점에 99점을 받아 16개 시·도 중 전화 친절도 1위로 평가됐다.

특히 센터는 지난 1992년 개소해 위기청소년 상담 및 복지서비스를 지원하는 전문기관으로 청소년들의 고민을 함께 나누며, 긴급구조와 보호, 복지, 상담 등 종합적인 맞춤형, 원스톱서비스를 제공하는데 중추적인 역할을 수행해 왔다.

또한 지난해 6월에는 인프라를 확충, 이전해 보다 많은 위기(가능) 청소년에게 쾌적하고 신속한 상담 및 보호환경을 제공하고 상담·치료·자립 등 통합적 관리지원을 강화했으며, 위기청소년 지원을 위해 시는 올해 2개소(중구, 남동구)의 청소년 상담지원센터를 추가 설립해 총 9개의 청소년상담지원센터와 8개의 쉼터를 운영하고 있다.

이와 함께 인가형 대안학교, 자립생활관, 자활작업장 등을 통해 어려운 청소년이 가정, 사회, 학교에 정상적으로 복귀할 수 있도록 적극 지원하고 있으나 가정, 학교생활 등 불안요소로 인한 위기청소년 수의 증가와 인터넷게임 중독, 폭력성 등 심각성을 감안할 때 관계기관간 보다 긴밀한 협조와 시민들의 적극적인 관심과 도움이 필요한 실정이다.

한편 시의 청소년 인구는 59만9천명으로 6개 광역시 중 2위이고 위험군 위기청소년 수는 5만5천명정도로 추정, 전국 청소년 인구대비 청소년 범죄발생건수, 가출청소년 신고비율이 높게 나타나고 있다.

아울러 주변에서 위기상황의 청소년을 발견하거나, 학교폭력 발생 시 국번없이 1388로 연락하면 가까운 지역 상담지원센터로 즉시 연결돼 상담 및 긴급구조 등 통합지원서비스를 받을 수 있다.