시흥경찰서(서장 김갑식)가 방문하는 민원인들의 편의를 위해 운영하고 있는 ‘친절데스크(Kind-Desk)’가 주민들에게 큰 호응을 얻고 있다.
‘친절데스크’는 시흥경찰서에 근무하는 직원들간 근무시간을 정해 교대로 민원안내와 상담, 노약자와 거동 불편 민원인 안내 등 편의를 제공하는 도우미 역할을 하고 있다.
또한, 민원인 방문시 불편사항 등에 대해서 모니터링을 통해 대민서비스 향상의 질을 높이는 역할도 하고 있다.
김갑식 시흥경찰서장은 “민원인을 고객으로 생각하며, 고객이 만족할 수 있는 치안서비스를 제공하기 위해 전 직원이 동참하고 있다”며 “친절데스크 운영으로 방문고객의 불편을 없애고 지역주민에게 한걸음 더 다가갈 수 있는 친절한 시흥경찰이 되는 계기가 됐으면 좋겠다”고 전했다.
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