농협상호금융은 여신 고객의 편의성과 서비스 품질을 개선한 ‘여신 내비게이션 시스템’을 전국 농·축협에서 본격 적용·시행한다고 15일 밝혔다.

지난해 6월부터 9개월여에 걸쳐 단계적으로 개발된 ‘여신 내비게이션 시스템’은 대출 취급 전 과정에 걸쳐 규정과 업무처리 절차를 안내하는 시스템이다.

앞으로 ‘여신 내비게이션 시스템’을 통해 농·축협 여신담당자는 고객이 대출 상담을 받는 단계부터 대출금이 고객 통장에 입금되기까지, 각 과정별로 필요한 정보, 업무처리규정, 필수 확인사항 등을 시스템에서 자동으로 제공받게 된다.

이에 따라 여신담당자 개인의 판단에 의존한 업무 처리가 아닌 표준화된 대출 업무가 가능해져, 착오나 고의에 의한 대출 사고를 원천적으로 예방할 수 있을 것으로 기대된다.

특히 농·축협이 금융당국의 감독기준을 준수하면서 우량 대출을 안전하게 취급할 수 있게 돼 대출 자산의 건전성 향상과 안정적인 경영 관리에 큰 도움이 될 것으로 전망된다.

허식 대표이사는 “여신 내비게이션 구축을 통해 고객에게 더욱 편리하고 안정적인 여신서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “이를 계기로 더욱 신뢰받는 농협을 구현하기 위해 고객 보호와 서비스 품질 향상에 계속 힘쓰겠다”고 밝혔다.

/이상훈기자 lsh@