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경제 신한은행, 22년 연속 KSQI 우수콜센터 선정

신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. ‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 그 결과를 발표하는 지수이다. 이번 조사에는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 고객이 실제 체감한 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다. 신한은행은 이번 평가에서 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲맞이·종료 태도 ▲수신여건 등 9개 항목에서 높은 평가를 받았으며, 은행권 최장 기간 수상으로 고객상담의 모범 모델로 자리매김했다. 신한은행 고객상담센터는 `더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행`이라는 은행의 미션을 수행하기 위해 지난 30여년간 축적한 상담운영 경험을 바탕으로 신속하고 정확한 응대에 최선을 다하고 있다. 최근에는 고객상담센터에 ▲금융권 최초 그룹통합 AI컨택센터(AICC) 구축 ▲AI 감정분석 시스템을 도입 ▲AI 음성봇·챗봇을 통한 비대면 서류 발급 서비스 등 디지털 기술을 접목하기 위한 개선 활동을 수행했다. 또한 ▲CX(Customer Experience) 전담 컨시어
- 고현솔 기자
- 2025-05-21 10:43
경제 직방, 얼굴 인식 기반 AI 로비폰 ‘알파(Alpha)’ 출시

직방이 인공지능(AI) 기술을 접목한 차세대 로비폰 ‘알파(Alpha, ZH-L70)’를 출시하며 본격적인 스마트홈 시장 확대에 나섰다. 지난 1월 AI 도어록 ‘헤이븐(Haven)’에 이어 두 번째로 선보이는 ‘패스워드리스(pass-wordless)’ 방식의 출입 디바이스다. 직방은 "AI 생체 인증 기술과 클라우드 기반 관리 시스템을 탑재한 스마트홈 로비폰 알파를 첫 공개하고, 경기도 용인 버들치마을 경남아너스빌 2차 단지에 첫 시공을 완료했다"고 21일 밝혔다. 신제품 ‘알파’는 기존 숫자 키패드 입력 방식에서 탈피해 얼굴 인식과 스마트폰 앱을 활용한 출입 방식으로 보안성과 편의성을 크게 끌어올렸다. 숫자 입력으로 인한 비밀번호 유출 우려를 원천 차단한 셈이다. 직방 관계자는 “AI 얼굴 인식과 음성 인식 기능은 업계 최고 수준의 정확도와 반응 속도를 자랑하며, 공개키 기반 비대칭 암호화(PKI) 기술을 적용해 개인정보 보호도 철저히 보장된다”고 설명했다. 이용자는 로비폰 앞에서 얼굴을 인식하거나, 직방 스마트홈 앱의 모바일 키태그를 통해 공동현관 문을 열 수 있다. 방문자는 로비폰에 동과 호수를 말하면 AI가 이를 인식해 입주민에게 자동 연결하고, 입
- 오다경 기자
- 2025-05-21 10:43
경제 넥써쓰, 日리듬 게임 개발사 'ENTIENT'에 투자 단행

넥써쓰가 일본 리듬 게임 전문 개발사 엔티엔트(ENTIENT)에 투자를 단행했다. 엔티엔트는 일본의 리듬 게임 장인으로 평가받는 야노 케이이치가 지난해 10월 설립한 개발사다. 야노 케이이치는 글로벌 누적 판매량 530만 장을 기록한 닌텐도 ‘응원단’ 시리즈와 XBOX ‘Lips’ 시리즈의 디렉터다. 최근에는 토큰 발행 재단 VAi를 설립하고 AI 기술을 접목한 블록체인 게임 개발에 착수했다. 엔티엔트에서 개발 중인 신작 ‘SHOUT!’는 빠른 템포의 리듬 액션을 기반으로 아이돌 캐릭터 육성과 생성형 AI 기반의 유저 생성 콘텐츠(UGC)를 결합한 것이 특징이다. 이에 따라 게임 퍼블리싱은 VAi에서 담당하게 되며 크로쓰 플랫폼에 온보딩 예정이다. 장현국 넥써쓰 대표는 “엔티엔트는 글로벌 시장에서 가장 높은 수준의 리듬 게임 개발 역량을 보유한 회사 중 하나”라며 "생성형 AI와 차세대 블록체인 기술을 웰메이드 게임에 결합해 새로운 게임 문법을 만들어낼 것"이라고 밝혔다. [ 경기신문 = 이효정 기자 ]
- 이효정 기자
- 2025-05-21 10:36
경제 하나은행, 퇴직연금 세미나 성료…운용 솔루션 제공

하나은행이 기업 퇴직연금 담당 임직원을 위한 '2025 하나은행 퇴직연금 세미나'를 성황리에 마무리했다. 21일 하나은행에 따르면 지난 4월 22일 부산을 시작으로 서울, 대전, 광주에서 진행된 이번 세미나는 급변하는 퇴직연금 제도와 자산관리 트렌드에 맞춰 기업 퇴직연금 담당 임직원들의 이해를 돕고, 하나은행만의 퇴직연금 운용 솔루션을 제공하기 위해 마련됐다. 이번 세미나에는 전국에서 500여 명이 넘는 기업 퇴직연금 담당자들이 참석했으며 ▲퇴직연금 시장의 변화에 따른 수익률 제고 방안 ▲퇴직연금 상품 운용전략 ▲하나은행의 퇴직연금 관리 시스템 등을 주제로 하나은행 퇴직연금 전문 직원의 강의가 진행됐다. 특히 기업 퇴직연금 담당자들이 평소 어려워하는 퇴직연금 제도 도입 및 실무적 절차에 대해 전문가들과 직접 소통할 수 있는 시간이 마련되어 참석자들에게 큰 호응을 얻었다. 하나은행 관계자는 “퇴직연금 제도에 대한 이해를 높이고, 기업 퇴직연금 담당 임직원들의 실무를 지원하기 위해 이번 세미나를 개최했다”며 “하나은행을 믿고 소중한 연금자산을 맡겨주시는 손님들을 위해 다양한 지원 프로그램을 지속할 계획"이라고 말했다. [ 경기신문 = 고현솔 기자 ]
- 고현솔 기자
- 2025-05-21 10:35
경제 3월 은행대출 연체율 0.53%…분기말 효과로 소폭 하락

지난 3월 국내은행의 연체율이 분기말 연체채권 정리 확대의 영향으로 소폭 하락했다. 신규연체 발생액은 1000억 원 늘었다. 21일 금융감독원에 따르면 3월 말 기준 국내은행의 원화대출 연체율(1개월 이상 원리금 연체 기준)은 0.53%로 전월(0.58%)보다 0.05%포인트(p) 낮아졌다. 지난해 같은 기간(0.43%)과 비교하면 0.10%p 높은 수치다. 3월 신규 연체 발생액은 3조 원으로 전월(2조 9000억 원)보다 1000억 원 늘었다. 같은 기간 연체채권 정리규모는 4조 1000억 원으로 2월(1조 8000억 원) 대비 2조 3000억 원 증가했다. 금감원은 “분기 말 연체채권 정리 효과로 연체율이 낮아진 것”이라면서도 “대내외 불확실성으로 연체율이 다시 상승할 가능성에 대비해야 한다”고 설명했다. 대출 유형별로 보면 기업대출 연체율은 0.62%로 전월(0.68%)보다 0.06%p 하락했다. 대기업대출 연체율은 0.11%로 전월보다 0.01%p 올랐고 중소기업대출 연체율은 0.76%로 0.08%p 떨어졌다. 중소법인은 0.80%로 0.10%p 하락했고 개인사업자대출은 0.71%로 0.05%p 줄었다. 가계대출 연체율은 0.41%로 전월(0.43%
- 고현솔 기자
- 2025-05-21 10:35
사회 심우정 검찰총장, 서울중앙지검장 등 사의 표명에 "흔들림 없이 역할 수행"

심우정 검찰총장이 탄핵심판에 넘겨졌다 복귀한 검사들이 잇달아 사의를 표명한 것에 대해 검찰 본연의 역할을 수행하겠다고 말했다. 21일 심 총장은 오전 대검찰청 출근길에 취재진이 이창수 서울중앙지검장 등의 사의와 관련한 입장을 묻자 "검찰은 어떤 경우에도 흔들림 없이 역할을 수행할 것"이라며 "총장으로서 그렇게 일선을 지휘하겠다"고 답했다. "대선 전 김건희 여사를 소환할 계획이 있느냐"는 질문에는 답하지 않았다. 이 지검장과 조상원 서울중앙지검 4차장은 전날인 20일 법무부에 건강상의 이유 등으로 법무부에 사의를 표명했다. 두 사람은 김 여사의 도이치모터스 주가조작 의혹 사건을 수사한 뒤 무혐의 처분한 일로 국회에서 탄핵 소추됐다가 헌법재판소의 기각 결정으로 업무에 복귀했다. '서울시 공무원 간첩 조작' 사건 관련 공소권 남용 의혹으로 탄핵심판에 넘겨졌다가 복귀한 안동완 서울고검 검사도 사의를 밝힌 것으로 알려졌다. 이들의 사직이 확정되면 당분간 서울중앙지검은 지휘부 대행 체제로 운영될 전망이다. 지난해 12월 지휘 라인이 탄핵 소추돼 직무가 정지됐을 당시 이 지검장의 업무는 박승환 서울중앙지검 1차장검사가 맡고, 조 4차장검사의 업무는 공봉숙 2차장검사와…
- 박진석 기자
- 2025-05-21 10:31
경제 현대건설, 英 RHS 플라워쇼 쇼가든 부문 첫 진출…‘정원이 속삭이다’ 선정

현대건설이 국내 건설사 최초로 세계적인 정원 박람회인 영국 왕립원예협회(RHS, Royal Horticultural Society) 플라워쇼에 참가해, 작가정원을 유럽 현지에 조성한다. 이로써 한국의 조경 디자인이 세계 무대에서 예술성과 작품성을 인정받는 쾌거를 이뤘다. 현대건설은 최근 영국 RHS가 주관하는 플라워쇼 중 하나인 ‘웬트워스 우드하우스 2025(RHS Flower Shows Wentworth Woodhouse 2025)’에 성균관대학교와 공동으로 작업한 ‘정원이 속삭이다(Garden Whispers)’가 쇼가든 부문에 선정돼 작가 정원이 현지에 조성된다고 21일 밝혔다. 영국 RHS 플라워쇼는 100년이 넘는 역사를 자랑하는 세계적인 정원 박람회로 첼시, 멜버른 등 영국 주요 도시에서 대규모 축제를 개최하고 있다. 이 가운데 첼시 플라워쇼는 독일의 연방 정원 박람회, 프랑스의 쇼몽 국제 가든 페스티벌과 함께 세계 3대 정원 축제로 꼽힌다. 국내 건설사가 세계적인 정원 박람회에 출품을 하고, 가든이 유럽 현지에 직접 조성되는 것은 최초의 사례다. 웬트워스 우드하우스 플라워쇼에 선정된 ‘정원이 속삭이다(Garden Whispers)’는 최혜영 성균
- 오다경 기자
- 2025-05-21 10:22
사회 수원도시재단, '2025년 제1회 1인 창조 입주기업' 모집…신성장 산업 동력원 마련

수원도시재단이 신산업 분야의 역량 있는 1인 창조기업을 유치해 수원시의 미래전략 산업기업으로 집중 육성함으로써 새로운 일자리 창출과 지속가능한 신성장 산업 동력원을 마련하기 위해 나선다. 21일 수원도시재단은 다음 달 13일까지 '수원시 기업지원센터'에 입주할 1인 창조기업 2개사를 신규 모집한다고 밝혔다. 모집 대상은 창업 3년 이내의 1인 창조기업이나 예비 1인 창조기업으로, 신산업 분야에서 역량을 갖춘 기업이면 누구나 지원할 수 있다. 최종 선정된 기업은 다음 달 23일 이후 입주하게 되고 기본 입주 기간은 1년이다. 이후 평가를 통해 최대 3년까지 연장할 수 있다. 입주기업에는 전용 사무공간을 비롯해 회의실, 공동작업장 등 다양한 공용시설이 제공된다. 또 창업 및 성장ㅇ을 위한 맞춤형 교육, 입주기업 간 네트워킹, 사업화 지원 등 기업지원프로그램도 지원할 예정이다. 모집 공고 및 자세한 사항은 수원창업지원포털에서 확인할 수 있으며 신청은 수원도시재단 창업지원센터에 전자우편으로 접수할 수 있다. [ 경기신문 = 장진 기자 ]
- 장진 기자
- 2025-05-21 10:16
사회 시흥 연쇄 흉기 피습 차철남, 부상 입은 한국인 피해자에 "살해 의도 없다"

시흥 연쇄 흉기 피습 사건 피의자 차철남이 흉기로 부상을 입힌 편의점주와 본인 집 중인에 대해 "살해 의도가 없었다"고 주장했다. 21일 차철남은 구속전피의자심문에 출석하기 위해 이날 오전 9시 30분쯤 시흥경찰서를 나섰다. 그는 취재진이 "편의점주와 집주인에 대한 살해 의도가 있었냐"고 묻자 "없었습니다"고 답했다. 이어 "갑자기 범행했다는 말인가"라는 질문에 고개를 끄덕였다. 그는 "숨진 피해자들과 가까운 사이였는데 3000만 원 때문에 범행한 게 맞는지", "피해자들에게 하고 싶은 말은 없는지", "피해자들과 어떤 사이였는지" 등을 묻는 말에는 별다른 대답을 하지 않은 채 호송차에 올라탔다. 수원지법 안산지원은 이날 오전 11시 살인 및 살인미수 혐의를 받는 차철남에 대해 영장실질심사를 연다. 차철남의 구속 여부는 이날 오후 결정될 전망이다. 한편 차철남은 지난 17일 지인 관계인 중국동포 50대 A씨 형제 2명을 둔기로 살해한 혐의를 받고 있다. 이어 지난 19일 시흥시 정왕동 소재 편의점 점주 60대 여성 B씨와 본인의 집 건물주 70대 남성 C씨를 흉기로 찌른 혐의도 있다. 차철남은 A씨 형제에게 2013년도부터 수차례에 걸쳐 약 3000만 원을…
- 박진석 기자
- 2025-05-21 10:11
지역 국민의힘 군포시 당협, 사법부 수호 위한 대국민 호소문 발표

국민의힘 군포시 당협 최진학 위원장과 당원들은 20일, 이재명 더불어민주당 대표와 민주당의 일련의 입법 및 정치적 시도를 강하게 비판하며 "사법부 독립성과 법치주의를 훼손하는 헌정 파괴 행위"라고 규정하고 대국민 호소문을 발표했다. 호소문에서 당협은 ▲대법관 대폭 증원 주장과 특정 판사에 대한 공격 ▲‘이재명 방탄 입법’으로 불리는 선거법 개정 및 재판 중단법 통과 ▲사법부를 압박하는 대법원장 탄핵·특검 추진 ▲판·검사 대상 ‘법 왜곡죄’ 신설 시도 ▲헌재를 통해 대법 판결을 무력화하는 ‘재판소원’ 제도 개정 등 민주당이 추진 중인 사법 관련 입법 행위를 강도 높게 비판했다. 최 위원장은 “이재명 한 사람을 위한 사법 장악 시도가 결국 국민의 재판받을 권리를 침해하고, 법의 공정성과 신뢰를 붕괴시킬 것”이라고 주장하며 “이번 대선은 대한민국의 자유민주주의와 법치주의를 지킬 수 있는 마지막 기회”라고 강조했다. 국민의힘 군포시 당협은 향후 모든 수단을 동원해 “헌정 질서 파괴를 막고 국민의 권리를 지켜낼 것”이라며 국민적 관심과 참여를 촉구했다. [ 경기신문 = 신소형 기자 ]
- 신소형 기자
- 2025-05-21 10:11

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