군포소방서가 소방서를 찾는 민원인을 위해 친절운동을 펼치고 있다.

군포소방서가 ‘민원 친절서비스’를 위해 전 직원이 실천운동에 적극 나서 주목받고 있다.

1일 소방서에 따르면 집무환경을 민원인 위주로 근무위치를 재배치해 편리하고 깨끗한 분위기에서 민원인이 편안하게 업무를 처리할 수 있도록 했으며 청사내에서 만나는 모든 민원인이나 동료 직원간에 내가 먼저 인사하기 운동을 전개해 밝고 명랑한 직장 분위기를 조성하고 있다.

매일 아침 전 직원이 친절을 다짐하는 시간을 갖고 인사하기, 전화예절 방송멘트 따라하기 등 반복적인 연습을 통해 친절 서비스자세를 생활화하고 있다. 또한 매월 민원인에게 소방서에서 제공하는 민원서비스 및 직원들의 친절도에 대해 설문조사를 통해 만족도 및 불편사항을 파악하고 민원업무 개선에 반영해 효과를 극대화할 예정이다.

주요 설문내용은 민원응대 친절도, 민원처리 신속성, 사무실 편의성, 기타 민원행정에 대한 의견을 청취하는 것이다. 소방서 관계자는 “친절은 공무원으로서 가장 기본적인 자세이며 민원인이 소방행정을 신뢰하는 중요한 요인이 되므로 지속적으로 실시해 밝고 친절한 소방이미지를 제공할 것”이라고 말했다.