민원처리기간 단축률 51% 이천 서비스개선노력 효과

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민원처리기간 단축률 51% 이천 서비스개선노력 효과

서인범 기자 sib@kgnews.co.kr
등록 2009.07.30 22:18:45
11면

이천시에서 무더운 여름철 시원한 민원처리 기간단축으로 지역주민의 시간적·경제적 비용절감에 큰 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.

30일 시에 따르면 이천시는 그동안 민원단축을 위하여 관계공무원 교육과 토론회와 실무종합심의회 위원 마일리지 부여, 접수 당일 실무종합심의 완료, 사전민원심사 활성화 등의 서비스 개선 노력과 민원단축 우수자 포상금 지급 등을 통해 단순 민원 및 복합민원을 무려 43%를 단축하는 소기의 성과를 거두었다.

특히 올 상반기 중 민원처리기간 6일 이상인 접수민원(단순 및 복합) 181종, 4천306건에 대해 단축실적에 따른 마일리지 제도를 운영한 결과, 평균 민원 단축률 51.01%의 큰 성과를 거두었으며 이는 지난해와 비교할 때 8%이상의 상승률을 나타냈다.

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