관세청은 해외에서 보낸 국제우편물에 대한 통관절차를 간소화하기 위해 ‘국제우편물 선진화 추진과제’를 발굴, 시행하고 있다고 4일 밝혔다.

그동안 국제우편물을 받기 위한 통관절차, 세금 계산방법, 납부방법 등은 일반인들이 이해하기 어려워 일일이 세관에 문의하는 등 많은 불편한 점을 호소했다.

이에 관세청은 통관절차 단계별로 원인을 분석하고, 불편사항을 해소할 수 있는 최우선 개선과제를 발굴하기 위해 우정사업본부와 T/F팀을 구성해 지난 3개월간 개선방안을 마련했다.

관세청은 우선 국제우편물 도착 후 수취인에게 발송하는 통관안내서 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 개선했다.

특히 신고방법 및 세금계산방법 등을 간단한 예시를 통해 상세히 설명, 국제우편물 통관절차에 대한 이해도를 높였다.

또 민원인 스스로 예상세금을 조회할 수 있는 서비스를 개발해 전국 우편세관 홈페이지에서 이용하도록 했다.

이와 함께 그동안 집배원에게 현금으로만 납부하는 현행 세금납부 방법도 인터넷뱅킹으로도 납부할 수 있도록 세금 납부방법을 확대·개선했다.

관세청은 앞으로도 일반 국민들이 국제우편물 통관과정에서 불편을 느끼거나 필요로 하는 서비스를 지속적으로 개발, 더욱 수준높은 국제우편물 통관서비스를 제공할 계획이다.