“경찰업무를 시작한지 얼마 안됐는데도 이제는 누구나 물어봐도 시원하게 답변할 수 있게 됐어요!”

수원남부경찰이 전국 최초로 생활질서 업무의 전반적인 궁금증을 경찰 누구나 손쉽게 이해할 수 있도록 체계를 구축함에 따라 경찰과 국민을 위한 행정에 앞장서고 있다.

수원남부경찰서 생활질서계는 그동안 경찰 내부 전산망을 통해 직원 개인별 파일을 올려 공유하는 체계가 활용되지 않는다는 점에 착안, 활용방안을 제시했다.

특히 총포, 화약, 풍속, 즉결, 유실물 등 생활질서계 업무의 경우 관련 법령이 다양하고 복잡해 경찰들의 이해도가 떨어진다는 문제가 야기돼 왔지만 이를 계기로 활용도가 높아질 전망이다.

수원남부경찰은 ‘소통의 메신저 파일박스 피드백’을 운영함으로써 경찰 내부 전산망에 총포, 화약, 풍속업무, 즉결심판 등 국민들이 자주 문의하는 질문에 대한 처리요령, 답변요령 등을 등재했다.

예를 들어 민원인이 ‘신변의 위협을 느껴 가스분사기나 전자충격기를 소지허가 받고 싶은 데 어떻게 해야 하나요?’라는 질문을 경찰에 한다고 가정할 때 ‘호신용으로 소지허가가 가능하고 가스분사기의 총기출처증명서, 신체검사서, 증지대...등이 필요하고 양도양수신청시 양도자의 허가증이 필요합니다’라는 답변이 달려있어 경찰이 이를 숙지할 수 있다.

자전거나 방치오토바이, 유기동물 처리 방법에 대한 질문에도 관련법과 처리요령이 등재돼 있으며, 즉결심판 등 민원인들의 주 민원사항에 대한 답변과 현장사례 등이 세부적으로 기재돼있다. 또한 전국 모든 경찰이 이 같은 궁금증을 해결하기 위해서는 통합포털 메신저 파일박스 아이콘을 클릭해 사용자와 항목별 폴더를 입력하면 된다.

수원남부경찰은 이 같은 체계가 타 부서 경찰서에서도 활용될 수 있도록 경기지방경찰청에 확대시행여부를 건의하기로 했다.