대한지적공사 남양주시지사(지사장 홍광기)가 고객감동경영을 위해 지속적인 교육을 실시, 최상의 고객서비스 기관이 되고 있다.

남양주지사는 월 2회 전직원을 대상으로 내외부 고객만족도 역량강화를 위한 교육을 진행하고 있으며 반부패·청렴 실천을 위한 윤리 교육을 통해 자발적인 청렴실천 문화 확산에 노력하고 있다고 11일 밝혔다.

지사는 평소에도 고객들이 단 한번의 방문으로 모든 일을 처리 할 수 있도록 1회 방문 처리제 및 측량성과도 배달제 등을 적극 활성화시키는 등 최선의 서비스를 이끌어 올리기 위한 정책들을 꾸준히 펴 오고 있다.

뿐만 아니라 지사 자체에서 우수 친절직원을 매분기별로 선정, 게시해 CS정신 고취에 중점을 둠은 물론 월 2회 자체 서비스교육을 실시하고 있다.

그 결과 남양주지사는 지난해 대한지적공사가 전직원을 대상으로 리서치에 의뢰해 실시한 ‘2011년도 전화친절도 조사’ 결과 전국 1위의 영광을 차지했다.

또 기획재정부가 실시한 ‘2011년도 공공기관 고객만족도 조사’에서도 3년 연속 우수기관으로 인정받아 최상의 고객서비스 기관임을 입증했다.

이와함께 지사의 김영미 팀장이 경기도본부 하반기 친절왕에 선정되기도 했다.

홍광기 지사장은 “앞으로도 가정 친화적인 직장 문화 정착을 통해 내부 고객(직원)들을 만족시키고 이를 바탕으로 지적공사의 모든 고객들을 감동시킬 수 있도록 지속적인 고객중심 경영을 추진해 국민에게 신뢰받는 공기업이 되도록 최선의 노력을 다 하겠다”고 밝혔다.