인천시가 전국 176개 청소년상담복지센터를 대상으로 실시한 ‘1388 청소년전화 친절도 평가’에서 2년 연속 1위를 차지했다.

15일 시에 따르면 이번 평가는 최근 학교폭력 등 청소년 위기문제가 큰 사회적 이슈를 불러일으킴에 따라 위기 청소년 지원의 기초단계인 청소년 전화 1388에 대한 점검 및 개선방안 마련을 위해 여성가족부가 주관했다.

이번 평가는 관련기관을 대상으로 지난 5월부터 5개월간 전화응대, 상담내용, 서비스 처리현황에 대한 전화 모니터링으로 진행됐으며, 인천시는 100점 만점에 90.4점을 받아 지역별 종합 전화친절도 1위로 평가됐다.

시는 현재 시센터 1개소와 구센터 7개소를 운영중이며, 청소년 및 부모 상담을 통한 치료 지원, 긴급구조 및 일시보호, 직접 찾아가는 상담인 동반자 프로그램 운영, 각급 학교의 또래상담자 양성 지원, 자립지원을 위한 상설두드림존 운영 등 청소년 눈높이에 맞춘 다양한 사업을 추진하고 있다.

특히 시는 청소년 인구 59만명 중 위험군 위기 청소년 수가 5만명 정도로 추정되는 등 전국 청소년 인구대비 청소년 범죄발생건수, 가출청소년 신고비율이 높게 나타남에 따라 청소년상담복지센터(8개소) 이외에도 가출청소년 보호 및 서비스 지원을 위한 청소년쉼터(8개소), 자립생활관(2개소), 대안(청담)인가학교, 자활작업장(3개소) 등을 운영하고 있다.

시 관계자는 “시민누구나 주변에서 위기 상황의 청소년을 발견하거나, 학교폭력 발생시에 국번 없이 ‘1388’로 연락하면 가까운 지역 상담복지센터로 즉시 연결돼 상담 및 긴급구조 등 통합지원서비스를 받을 수 있으니 건강한 청소년 성장을 위해 많은 관심을 바란다”고 밝혔다.