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고양 마을버스 서비스 평가

고양시는 이용자가 행복한 대중교통 서비스 관리체계 강화와 친절한 대중교통 문화 정착을 위해 마을버스에 대한 서비스 평가 제도를 다음달 중순부터 시행한다고 25일 밝혔다.

시는 이번 제도의 시행으로 마을버스의 운행 및 서비스 관리 정도를 차량 탑승과 설문조사 등을 통해 수시로 점검하고, 순위별 로평가해 대중교통에 대한 지속적인 관리 및 서비스 경쟁 유도로 시 대중교통 서비스가 개선될 것으로 기대하고 있다.

또한 시는 운전자의 친절도 등 서비스 개선에 대한 상여금을 확대하기 위한 기준을 마련, 마을버스 운전자 확보의 어려움 해소에 도움을 주고 운전자가 자발적으로 서비스 개선에 적극 참여하도록 유도할 방침이다.

특히, 만족도 설문조사 및 차량 탑승조사에 시민이 직접 참여하는 등 운전자와 시민이 함께 대중교통 서비스를 개선해 나갈 수 있는 기반을 구축할 계획이다.






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