카카오는 중소사업자를 위한 비즈니스 전용 카카오톡 ‘옐로아이디’를 서비스한다고 20일 밝혔다.

옐로아이디는 카카오톡에서 고객과 친구를 맺고 채팅방에서 실시간 1:1 상담은 물론 다양한 소식과 상담 메시지를 전송할 수 있는 서비스다.

다양한 업종의 사업자가 카카오톡으로 고객과 소통하는 사례가 증가함에 따라 이들의 편의를 위해 비즈니스 전용 채널을 따로 만든 것이다.

지난 7개월간 ‘비즈프로필’이라는 이름으로 시범 운영하기도 했다. 옐로아이디는 업체 정보를 고객에게 효과적으로 안내할 수 있는 ‘미니홈’ 페이지 신설하는 한편 아이디 개설 비용을 무료로 전환했다.

또 전화번호를 등록하지 않아도, 사업자등록증이 없어도 이메일 계정만으로 누구나 아이디를 만들 수 있다.

영문 아이디만 사용할 수 있었던 카카오톡과 달리 한글로도 아이디 개설이 가능함에 따라 더 높은 홍보 효과가 있을 것으로 기대된다.

구체적으로 기능을 살펴보면, 채팅방 1:1 실시간 대화로 예약 문의부터 각종 서비스 상담까지 맞춤화된 고객 관리를 할 수 있다.

시간이나 요일별로 상담 시간대도 자유롭게 정할 수 있다. 모바일 홈페이지로 활용할 수 있는 미니홈도 눈길을 끈다.

미니홈은 업체 소개문구부터 전화번호, 주소 등 고객에게 알리고 싶은 업체 정보를 게시해 안내할 수 있다.

카카오는 “그동안 개인용 카카오톡으로 고객과 소통해왔던 사업자들이 비즈니스에 최적화된 옐로아이디 서비스로 더 쉽고 편리하게 고객과 소통할 수 있게 될 것”이라며 “비즈니스에 실질적인 도움을 줄 수 있는 신개념 마케팅 솔루션으로 자리매김하기를 기대한다”고 말했다.

/연합뉴스