인천 연수구 공유자전거인 ‘쿠키자전거’가 자전거를 찾기 어려워 불편한 것으로 조사됐다.

5일 구에 따르면 구는 쿠키자전거 이용자들을 대상으로 만족도 조사를 실시했다.

이번 조사는 지난달 1일부터 10일까지 10일간 쿠키자전거 어플리케이션(앱·APP) 가입자 5만5천323명을 대상으로 온라인을 통해 진행됐으다. 응답 인원은 1천20명(1.84%)이다.

연수구 전기 공유자전거인 ‘카카오T 바이크’는 시범운영 중이어서 조사 대상에서 제외했다. 조사 결과 이용 만족도에서는 387명(37.9%)이 매우 만족한다고 답했으며, 367명(36%)이 약간 만족한다고 답해 70%가 넘는 이용자들이 만족하는 것으로 나타났다.

반면 약간 불만족 또는 매우 불만이라고 답한 이용자들은 266명(26.1%)으로 집계됐다.

이동 편리성에서는 787명(77.1%)이 매우 도움 된다고 답했으며 203명(19.9%)이 약간 도움 된다고 응답해 이용자 대다수가 긍정적인 반응을 보였다.

별로 또는 전혀 도움되지 않는다고 답한 응답자는 30명(3%)에 그쳤다.

불만 사항으로는 자전거를 찾기 어렵다고 호소한 이용자가 705명(69.1%)으로 가장 많았다.

구는 위치추적기인 GPS 장치가 잘 작동하지 않는 아파트단지 내부와 고층빌딩 사이 등지에 쿠키자전거가 있을 땐 이용자들이 자전거를 찾는 데 불편을 겪는 것으로 보고 올바른 쿠키자전거 주차 방법 홍보도 강화할 방침이다.

구 관계자는 “쿠기자전거는 주민 대다수가 이용에 만족하고 있지만, 운영적자가 발생해 이용료를 인상하는 방안을 추진하고 있다”며 “설문조사에서도 634명(62.1%)이 요금을 인상해도 자전거를 이용할 의향이 있다고 밝힌 만큼 주민 설득에도 큰 문제가 없으리라 본다”고 말했다. /박창우기자 pcw@