배달의민족과 전국가맹점주협의회가 더불어민주당 을지로위원회의 중재로 15일 상생협약을 맺고 수수료, 광고비 등에서 협력해나가기로 했다.

더불어민주당 을지로위원회는 15일 서울 여의도 국회에서 이낙연 더불어민주당 대표를 비롯해 진성준 을지로위원장, 우원식·이학영·이용우 의원, 김범준 우아한형제들 대표이사, 허석준 전국가맹점주협의회 공동의장 등이 참석한 가운데 이같은 내용을 담은 배달의민족(우아한형제들)·자영업자(전국가맹점주협의회) 상생협약식을 열었다.

이낙연 민주당 대표는 "이전에도 많은 상생협력 노력있지만 현장의 어려움을 근본적으로 개선하려는 본격 시도는 이번이 처음"이라며 "오늘 협약은 소상공인의 고통 덜어드리고 서로의 경쟁력 강화하는 실질적 상생모델로, 기업과 가맹점이 서로를 파트너로 인정하고 함께 상생의 생태계를 만들어가는 일이 확산하길 바란다"고 말했다.

협약에 따르면 배달의민족(우아한형제들)과 전국가맹점주협의회는 상생협의회를 구성해 자영업자와 지속적인 소통을 통해 단골손님 관리시스템 마련, 광고노출 기준 조정, 악성 후기 피해 방지 등에 협력하기로 했다.

구체적으로는 배달의민족이 가지고 있는 고객정보에 대한 접근 장벽을 완화해 고객 선택에 따라 전화번호를 제공하거나 과거 주문 횟수를 보여줄 수 있도록 했다.

또 점포 노출 기준을 합리적인 선에서 공개하고, 프랜차이즈 프로모션 진행시 우아한형제들과 가맹본부, 가맹점주간 비용 분담률을 가맹점에 공개하는 데 합의했으며, 악성 후기에 따른 피해 최소화를 위해 후기 노출 시스템도 개편한다.

진성준 민주당 을지로위원회 위원장은 "오늘 상생협약이 출발이 됐으면 좋겠다"라며 "다른 플랫폼 다른 가맹점 소상공인, 자영업자에도 확산됐으면 좋겠고, 이낙연 대표도 말했지만 우리 사회에 이익공유제가 입법화되고 정착되는 소중한 계기가 됐으면 좋겠다"라고 말했다.

하승재 전국가맹점주협의회 의장은 "코로나19로 전체 시장이 온라인 모바일화되는 상황에서 이번 협약을 모태로 배달시장, 나아가 전체 온라인 모바일시장에 상생 협의체가 구축돼 공정하고 합리적인 온라인 모바일 시장 거래 질서의 토대가 될 수 있길 기대한다"라고 밝혔다.

[ 경기신문 = 박환식 수습기자 ]