관세청(청장 김용덕)은 30일 홈페이지(www.customs.go.kr)와 인터넷 수출통관시스템(www.ok-customs.go.kr)을 통해 인터넷 속도 등을 측정할 수 있도록 인터넷 품질측정서비스를 1일부터 민원인에게 제공한다고 밝혔다.
관세청에 따르면 이 서비스는 민원인의 인터넷 가입환경(통신사업자, 서비스 종류 등)이 상이함에 따라 발생하는 장애 및 속도지연 구간 등을 민원인이 직접 편리하게 파악할 수 있도록 했다.
이에 따라 민원인은 업로드(Up-Load) 및 다운로드(Down-Load) 시간 등을 측정해 장애나 속도지연이 파악되면 통신회사나 관세청에 개선을 요구할 수 있게 됐으며 관세청은 주기적으로 홈페이지 등의 속도지연 또는 장애구간을 쉽게 파악, 통신사업자 등과 협의해 개선할 수 있게 됐다.
관세청 관계자는 “서비스 제공을 계기로 접속관련 장애발생시 사용자 문의에 의존해 처리하던 소극적 자세에서 민원인 입장에서 대책을 마련하고 개선방향에 도움을 주는 적극적 자세로 전환하는 계기다 됐다”고 밝혔다.