경기신용보증재단은 18일 경기도 안성시 소재 은성화학(주)에서 ‘고객 현장 소통 및 정책 제언을 위한 2025년 제2회 고객자문위원회’를 개최했다.

이날 자문위원회는 ‘현장에 답이 있다’는 인식 아래 기업을 직접 방문해 중소기업 및 소상공인의 실질적인 어려움을 청취하고 이를 해결할 다양한 방안을 논의하기 위해 마련됐다.

고객자문위원회는 도민 목소리와 현장 의견을 반영하기 위한 소통 창구로 맞춤형 보증지원을 강화하고 제도 개선에도 실질적 역할을 하고 있다.

경기신보는 2023년부터 고객자문위원회를 정례화해 현장 중심의 정책 추진 체계를 공고히 하고 있으며 논의 결과를 바탕으로 도민 체감도가 높은 지원 방안을 지속적으로 발굴하고 있다.

이날 회의에서는 경기신보가 운영 중인 주요 보증상품과 민생경제 위기 극복을 위한 재단·유관기관의 종합 지원 대책을 자문위원들에게 공유했다.

특히 고금리·고물가·고환율·고불확실성 등 복합경제위기에 직면한 소상공인과 자영업자의 경영 안정을 위한 보증제도와 협력사업을 소개하고 소상공인 컨설팅 고도화 방안도 제시했다.

경기신보는 유관기관과 협업을 통해 외부 전문 컨설팅 자원과의 연계를 확대하고 실무 중심의 대면 교육 프로그램을 개발하는 한편 중·저신용 기업을 위한 특화 컨설팅도 강화할 계획이다.

단순 자금 지원을 넘어 창업·경영·회복 단계별 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 도민의 지속 가능한 사업 성공을 체계적으로 지원한다는 방침이다.

이번 고객자문위원회에서는 고금리 대출의 저금리 전환을 위한 대환상품, 기업 특성에 맞춘 보증상품 개발, 보증한도 상향 등 다양한 정책 제안이 이어졌다.

또 금융 취약계층에 대한 지원 확대와 북부 지역의 균형 있는 보증정책 운영 등 지역 현장의 목소리도 나왔다.

한 자문위원은 “단순히 회의실에서 보고를 듣는 방식이 아니라 기업을 직접 찾아와 현장의 어려움을 함께 고민해주는 방식이 인상 깊었다”며 “현장에서 느끼는 애로와 제안을 실질적 정책으로 연결해주는 자리가 이어지길 바란다”고 말했다.

시석중 경기신보 이사장은 “고객 목소리를 가장 가까운 곳에서 듣고 반영하는 것이 경기신보의 가장 중요한 역할 중 하나”라고 강조했다.

그러면서 “자문위원들의 제안과 현장 경험을 토대로 도내 중소기업과 소상공인이 다시 힘을 낼 수 있도록 실효성 높은 맞춤형 금융지원을 확대해나가겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 이유림 기자 ]