수원특례시가 전국 기초지자체 최초로 상하수도 요금관리시스템을 웹 기반으로 전면 개편해 신속한 행정 서비스와 간편한 납부 환경을 제공한다.

26일 수원특례시(시장 이재준)는 상수도사업소 대회의실에서 ‘웹 기반 상하수도 요금관리시스템 고도화 사업 완료 보고회’를 열고, 전국 기초지자체 중 처음으로 웹 기반 요금관리시스템을 도입했다고 밝혔다.

이번 시스템 개편으로 수원시민은 기존 1~2일이 소요되던 은행 자동이체 신청 처리를 실시간으로 할 수 있게 됐으며, 고지서도 상수도사업소 홈페이지에서 즉시 확인 가능하다.

시는 16년간 운영해 온 노후 시스템을 전면 개편하며 데이터베이스를 상용 DB에서 오픈소스 DB로 전환해 약 3억 원의 비용을 절감했다. 또한 9만 건 이상의 주소와 계량기 데이터를 사전 정비해 시스템 이관 안정성을 확보했다.

신규 시스템은 금융기관과의 협업으로 고지서 QR코드 실시간 납부, 자동이체 신청·해지 등 다양한 온라인 서비스를 지원한다. 주요 개선 효과로는 ▲요금 부과 처리 시간 3시간→20분 ▲감면 대상자 확인 4일→10시간 ▲자동이체 처리 3일→실시간 ▲납부 확인 7일→1일로 단축됐다. 또한 고객 번호를 10자리 수용가 번호로 단순화하고, 전국 모든 은행에서 기타 고지서 납부가 가능해졌다.

수원시는 이번 시스템 도입으로 데이터 관리의 표준화와 행정 연계를 강화해 투명성과 신뢰성을 높이고, 시민들이 체감할 수 있는 서비스 개선을 지속 추진할 방침이다.

김종호 수원시 상수도사업소장은 “시민들이 언제 어디서나 스마트폰으로 요금 서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “신속하고 정확한 행정을 통해 시민 맞춤형 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.