LG유플러스는 유심 업데이트·무료 교체 첫날 실적이 18만 1009건(업데이트 9만 5986건·교체 8만 5023건)으로 집계됐다고 14일 밝혔다.

LG유플러스는 전날 모든 고객을 대상으로 유심 업데이트·무료 교체를 순차 진행하고 있다. 유심 업데이트가 가능한 고객은 U+one 앱과 누리집을 통해 직접 진행할 수 있다.

매장에서 유심 업데이트 또는 유심 교체를 원하는 고객은 사전 예약 후 방문해 서비스를 받을 수 있다. LG유플러스는 도서 지역을 포함해 전국 현장에서 고객이 원활하게 유심 업데이트·무료 교체 서비스를 받을 수 있도록 지원하고 있다.

홍범식 LG유플러스 대표는 전날 직영점과 파트너사 매장을 방문해 임직원들에게 고객의 불편사항이 없도록 운영해 달라고 당부하기도 했다.

LG유플러스는 앞으로 전일 기준 유심 업데이트·교체 실적과 주요 운영 현황을 지속적으로 점검해 고객 안내에 반영한다는 방침이다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 “유심 업데이트와 무료 교체가 보다 원활하게 이뤄질 수 있도록 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다”고 설명했다.

그러면서 “운영 첫날에는 일시 지연 현상이 있었지만 용량 증설 등 추가작업을 통해 서비스를 안정화하고 고객 불편을 최소화하면서 보다 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용해 나가겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 나규항 기자 ]