경제 “전철 타고 금융상담 고객만족 위해 최선”

경기농협은 15일 정연호 본부장이 경기도에서 운영중인 ‘민원전철 365’를 찾아 시민들을 대상으로 금융상담을 실시했다고 밝혔다. 이날 정연호 본부장은 오후 2시부터 1시간여 동안 민원전철에 탑승, 시민들을 대사응로 서민금융대출과 재테크 등의 금융상담을 실시하는 한편 무인민원발급기와 농축산물 판매코너, 일자리상담센터 등을 점검했다. 특히 정연호 본부장은 이달 들어 업무효율 극대화 및 시민들이 민원전철을 이용하는 데 불편함이 없도록 금융상담 전담 직원을 배치, 연중 휴무 없이 운영토록 했다. 금융상담을 받은 서모(30·수원) 씨는 “전세자금 대출을 받은 뒤 창업 등으로 직업이 변동될 경우 대출을 상환해야 하는지 궁금했는데 민원전철 금융상담을 통해 이를 말끔히 해소할 수 있었다”며 “개인 사정 등으로 금융기관을 직접 방문할 시간이 없는 시민들이 이동하는 전철 안에서 금융서비스를 받을 수 있게돼 참 편리하다”고 말했다. 정연호 본부장은 “민원전철을 이용하는 고객들이 하나 같이 새로운 민원서비스에 대해 만족감을 보였다”며 “시민들의 다양한 금융상담 업무를 위해 농협 직원이 항상 상주, 보다 친절하고 차별화된 서비스로 이용하는 시민들이 만족할 수 있도록 노력하겠다”고

• 홍성민 기자
• 2011-02-15 21:17