경기지방경찰청은 ‘112통합신고센터’ 설립을 본청에 요청, 이르면 내년 말부터 운영에 들어갈 계획이라고 29일 밝혔다.

서울과 부산 등 광역시 단위 지방경찰청은 지방청 직속의 112통합신고센터를 운영하고 있으나 경기도를 비롯 도 단위 지방경찰청은 일선 경찰서에서 소수 인원으로 112신고를 접수, 운영의 어려움을 겪어 왔다.

경기경찰청은 “지난 10일 본청에 정원 145명의 112통합신고센터 설립을 요청했다”며 “설립 비용은 220억원 정도이며, 이르면 내년 말 경기경찰청(수원)과 경기경찰청 제2청(의정부) 두 곳에 센터를 운영할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

경기경찰청 관계자는 “서울(지난해 말 기준 1천35만여명)보다 인구가 많은 경기도(1천110만여명)에 112통합신고센터가 없어 업무효율에 문제가 많았다”며 “센터가 설치되면 112신고 폭주시간(오후 8시~새벽 2시)의 불통이나 인접 경찰서간 업무 인계 등에 따른 민원인 불편이 줄어들 것으로 기대된다”고 말했다.

서울 112통합신고센터의 경우 직원 121명이 3교대로 근무하며, 40여명이 늘 대기해 있지만 통합신고센터가 없는 경기도는 33개 경찰서에서 3~8명의 112신고센터(지령실) 직원이 3교대 근무를 해 위급상황시 곧바로 112신고가 접수되지 않는 등 애로가 많았다.

또 경찰서를 증설하며 전화선이 분리되지 않은 관계로 수원남부와 부천중부, 성남중원, 안양 등 4개 경찰서는 각각 수원중부와 부천남부, 성남수정, 군포 등 인근 경찰서의 관할지역 전화까지 받아 해당 경찰서로 넘겨주는 문제점이 있었다.

경기경찰청 관계자는 “지난 해 장난전화 등을 제외한 112신고 처리건수는 하루 평균 2천780건으로 서울의 5천146건보다 적지만 도·농 복합지역의 특성상 지구대로 직접 연락하는 신고전화가 많은 만큼 경기도의 112신고 접수는 서울과 맞먹는다”며 “112통합신고센터의 설립으로 사건·사고발생시 신속한 출동이 가능할 것”이라고 말했다.

112통합신고센터가 설립되더라도 일선 경찰서 112신고센터는 그대로 운영되며, 일선 경찰서 전화번호로 직접 신고할 경우 해당 경찰서에서 곧바로 처리한다.