고양시 시설관리공단은 최근 지식경제부 산하 기술표준원으로부터 한국서비스품질 우수기업 인증을 받았다고 21일 밝혔다.

서비스품질 우수기업 인증(ESQ·Excellent Service Quality)은 기술표준원이 고객 불만 처리 실적과 서비스에 대한 추진력 등 기업의 전반적인 품질 수준을 엄격한 심사로 평가해 그 성과가 탁월한 기업에 대한 인증을 해주는 것으로 2년마다 기업이 신청하면 재평가를 받는다.

시설관리공단은 지난 2006년에도 서비스품질 우수기업으로 인증을 받은 바 있으며 그동안 혁신 마일리지 도입 등 다양한 서비스 개선 프로그램을 개발하고 고객 중심으로 공단을 운영해 이번에 다시 인증을 받게 됐다.

공단 관계자는 “앞으로도 고객 위주의 차별화된 서비스를 실천할 것”이라며 “고객만족경영을 위한 중장기 경영전략도 추진할 방침”이라고 밝혔다.