고양시 일산서구의 건축 관련 각종 인·허가에 대한 행정서비스 만족도 설문조사 결과 민원인 75%가 만족하는 등 지난해보다 크게 향상된 것으로 나타났다.

구는 지난해 12월부터 올해 5월까지 건축과에서 처리된 건축허가(신고), 건축물 용도(표시)변경, 개발행위허가 등 총 6종의 인·허가 서류와 관련 접수부터 처리까지 민원인이 직접 느끼는 점을 ‘처리기간에 대한 만족도’, ‘담당 공무원의 친절도 및 전문성’, ‘공정성’ 등으로 구분해 설문 조사를 했다.

설문조사 결과에 따르면 ‘만족 한다’ 75%, ‘보통이다’ 19%, ‘불만족 한다’ 6%로 지난해 같은 기간 조사 결과(만족 57%, 보통 33%, 불만족 10%)보다 민원인들이 건축과에서 처리되는 민원에 대한 만족도가 한층 향상된 것으로 나타났다. ‘만족한다’라는 이유로는 ‘친절’, ‘폭넓은 이해’, ‘충분한 의견 수렴’ 순으로 나타났다.