인천메트로(사장 이광영)는 31일 본사 4층 소회의실에서 제5기 시민모니터 30명에 대한 위촉식을 가지고 본격적인 활동에 들어갔다.
인천메트로에 따르면 이번 시민모니터는 고객서비스 품질 향상과 다양한 의견을 수렴하기 위해 성별과 연령별, 직업별 등으로 구분, 선발했다.
시민모니터는 정기 모니터링과 고객만족경영에 도움이 되는 발전 제안, 이용 시 불편 사항 제보 등을 모니터함으로써 고객감동에 촉매 역할을 하게 된다.
인천메트로 이광영 사장은 “시민 모니터들이 제안하는 사안을 면밀히 챙겨보겠다”며 “CS경영을 성공시켜 시민이 편리하고 안전한 여행이 되도록 시민 모니터들이 적극적으로 활동해 줄 것”을 당부했다.
