인천메트로가 대한민국 서비스만족대상 6년 연속 수상하는 쾌거를 달성함으로써 고객서비스 부문 최고 기업으로 자리매김했다고 28일 밝혔다.

이같은 쾌거는 인천메트로가 고객 서비스 만족을 위해 월별 고객들의 불만과 대처방안을 일기예보처럼 경보 발령하는 고객서비스예보제와 불친절 사원 2진 아웃제, 서화전시관 개관을 비롯 열차내에서 마술공연을 선보이는 매직열차를 운행 등으로 좋은 평가를 받은 덕분으로 보여진다.

또한 교통약자들의 지하철 이용시 승차부터 하차까지 이용편의 서비스를 제공하는 헬프콜 제도 운영 등 철저한 고객중심정책 추진과, 장학생 선발, 결식아동돕기, 차량기지내 유휴공간을 어린이자연학습장으로 개방하는 점도 높은 평가를 받았다. 또 전동차 내 자전거휴대탑승 확대실시, 유효미생물군을 활용한 공기질 개선 등 나눔과 친환경 녹색성장 정책을 선도해 ‘2010 대한민국 대표브랜드 수상’, ‘에너지절약 3년 연속 우수기관’, ‘환경관리 우수기업 선정’ 등을 실시함으로서 그 역량을 인정 받아왔다.