인천시는 이달 초부터 방문객을 위해 중앙현관에 복사용 복합기를 설치하고 우천시 우산을 대여해 민원들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

28일 시에 따르면 그동안 시청을 방문한 민원인들이 복사를 하거나 팩스를 보낼 곳을 찾지 못해 헤매는 등 난감한 상황을 겪어야 했다.

또한 사무실에 들어가도 사무기기 사용방법을 인지하지 못해 당황하다 결국 사무실 직원의 도움을 받아야 했다.

시는 이같이 방문객이나 직원들 모두에게 있어온 불편사항을 해소하고자 청사 중앙현관 안내대 옆에 복합기를 설치, 민원인들의 간단한 복사나 팩스 송고가 가능하도록 조치 했다.

특히 이같이 민원을 위해 항상 대기`하는 민원도우미를 배치해 필요시 즉시 도움을 받을 수 있고 작동방법을 몰라도 오작동 없이 손쉽게 이용할 수 있게 됐다.

또한 시는 같은 장소에는 우천시 방문객들에게 대여할 우산들을 마련, 방문객이 돌아가려는 순간 비를 만나면 우산을 빌려, 차가 있는 곳까지 비를 맞지 않고 갈 수 있도록 했다.

더욱이 올해는 비 오는 날도 많았고 예고 없이 갑작스럽게 폭우가 쏟아지는 날도 많아, 시가 준비한 대여용 우산으로 방문객들에게는 구세주와 같은 역할을 했다.

한편 현관에서 근무하는 민원도우미는 “민원인들이 복사를 하거나 팩스를 보낼 때 옆에서 도와드리고 나면 고맙다고 하면서 흡족해 하고 비 오는 날에도 현관에서 우산을 건네면 아이처럼 좋아한다”며"‘복합기와 우산’은 아주 작은 배려지만 방문객들에게 큰 호응을 얻고 있다”고 말했다.