계양구(구청장 박형우)는 구와 동을 방문하는 민원인을 대상으로 고객의 불만족 요인을 파악해 개선방안을 마련하고자 민원행정 고객만족도 설문조사를 실시하고 있다고 21일 밝혔다.
이 달 말까지 계속되는 이번 설문조사는 구 홈페이지나 구ㆍ동을 방문하는 민원인 800여 명을 대상으로 민원인의 입장에서 담당공무원의 업무처리 행태 위주로 선정한 친절도, 신속성, 공정성, 편의성의 4개지표에 12개 항목에 대해 조사한다.
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