인천교통공사는 업무의 투명성과 공정성을 확보하고 시민과의 소통과 고객서비스 향상을 통해 조직의 효율성을 극대화하기 위해 정부3.0 추진에 박차를 가하기로 했다.

이를 위해 공사는 9일 정부3.0의 효율적인 추진을 위해 확대간부회의를 개최, 정부3.0 추진계획을 중간 점검하고 45개 세부과제이행에 대한 교육을 실시했다고 밝혔다.

또 공사는 투명성 확보를 위해 업무추진비 공개내용확대, 정보공개관련 기준 개선, 사전공표목록 원클릭서비스제공 등 공공정보 공개와 공공데이터 개방, 민관협치 등을 추진함과 더불어 공사 역량 제고를 위해 부서간 소통 활성화, 외부인이 참여하는 심의·의결기구 등을 강화했다.

이와 함께 서비스 향상을 위해서는 CRM(고객관계관리)을 활용한 고객서비스, E-Book 도서관, 컴퓨터 지원 등 정보취약계층 서비스의 접근성을 제고키로 했다.

이밖에도 공사는 QR코드를 활용한 스마트 안전정보시스템 등을 구축, 업무혁신을 위해 아이디어 뱅크제도, 경영진과의 소통 활성화 등의 제도를 도입했다. /김상섭기자 kss@