인천시는 갈등조정 전문가 인력 풀(Pool)을 구성, 이달부터 민원현장에 적극 활용한다.

13일 시에 따르면 주요정책 및 사업추진과정에서 발생하는 갈등민원을 효율적으로 조정하고 해결키 위해 중립성과 공정성을 갖춘 민간 갈등조정 전문가 인력 풀(Pool)을 구성했다.

갈등조정 전문가 풀(Pool)은 대학교수, 갈등관리 전문기관, 시민단체, 갈등조정 유경험자 등 50명으로 구성, 전문분야 및 영역별로 세분화해 체계적으로 관리하게 된다. 이들은 갈등민원의 조정·중재, 갈등예방을 위한 대응계획수립 및 현장지원, 갈등영향분석실시, 갈등관리 교육강사, 갈등관리 정책수립·추진과정에 적극 활용된다.

특히 갈등이 심각해 이해관계의 정리와 합의가 필요한 경우 ‘갈등민원조정협의회’를 구성, 민·관이 협력하는 현장협의체를 통해 원만한 해결방안을 강구할 예정이다.

‘갈등민원조정협의회’는 갈등조정 전문가·이해관계자·관계공무원 등 10여명으로 구성할 예정이다.

또 소규모 갈등민원에 대해서는 관련부서의 지원요청 또는 필요시 사안에 적합한 전문가 1~2명을 현장에 지원하는 등 전문가를 활용한 맞춤형 갈등조정을 추진한다.

시 관계자는 “객관적 입장에서 갈등을 조정할 수 있는 민간 갈등조정 전문가가 현장에서 갈등 당사자와 직접 소통함으로써 꼬여있는 시정현안에 대한 실타래를 점차적으로 풀어나갈 것으로 기대한다”고 했다. /김상섭기자 kss@