A씨는 김포에서 10여년간 피부미용업체를 운영해왔다.

자가 건물로 임대료 걱정도 없는데다 10여년간 운영해 온 만큼 지역 상권에서 자리도 잡았다.

또 꾸준한 내부 인테리어 개선으로 정결하고 아늑한 매장 분위기도 연출했다.

하지만 인테리어 시 미처 생각지 못한 출입구와 사무실, 피부미용실 등에 방음시설이 부족해 고객 만족도가 떨어진다는 점이 늘 고민이었다.

게다가 전단지 홍보와 이벤트행사 등으로 매장을 알리고는 있으나 신통치가 않았다.

경영환경개선과 모바일을 통한 SNS마케팅 강화를 고민하던 A씨는 경기도가 실행하는 경영환경개선사업 가운데 점포환경개선사업을 알게돼 문을 두드렸다.

특히 경기중소기업종합지원센터 소상공인지원센터의 도움으로 점포환경개선을 신청하고, 선정되는 일이 일사천리로 진행됐다.

게다가 SNS마케팅 컨설팅까지 지원받았다.

컨설팅을 통해 매장의 경영진단 후 SNS마케팅 강화를 위해 인터넷 홈페이지를 제작키로 결정했다.

홈페이지는 누구나 손쉽게 제작 및 활용할 수 있도록 포털사이트에서 제공하는 시스템을 이용했다.

이용시간과 가격·제공서비스·매장사진 등 제공되는 서비스의 상세설명을 담았을 뿐 아니라 매장 지도도 제작 등록했다.

고객들이 매장을 찾기 쉽도록 하는 것 이외에 모바일과 인터넷 포털사이트 검색 시 노출순위 상위에 점포가 검색되도록 하기 위해서다.

A씨는 경영환경개선을 통한 고객만족도 향상에 저렴한 비용에 SNS마케팅을 구축, 향후 50%의 매출 증대 기대효과까지 얻게됐다.

/경기중소기업종합지원센터 소상공인지원센터