인천국제공항이 세계 공항서비스평가(ASQ, Airport Service Quality)에서 12년 연속 1위를 차지했다.

인천국제공항공사는 국제공항협의회(ACI, Airports Council International)가 지난 6일 발표한 2016년도 ASQ 결과에서 인천공항이 Global Ranking 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.

ACI는 전 세계 1천800여 개 공항의 협의체다. 이에 따라 인천공항은 개항 4년 만인 지난 2005년부터 2016년까지 12년 연속으로 1위에 올랐으며 전세계 공항 중 유일무이한 기록이다.

인천공항은 종합평가 결과 5점 만점에서 만점에 가까운 4.99점을 획득했으며 ‘아시아-태평양 최고 공항’과 ‘대형공항(여객 4천만 명 이상) 최고 공항’, ‘아시아-태평양 대형공항 최고 공항’ 등 세 부문에서도 단독 1위에 이름을 올렸다.

인천공항은 수하물과 보안 분야의 혁신대책 뿐 아니라 여객 불편사항이 집중되는 분야를 중심으로 총 48개의 개선과제를 담은 서비스개선 종합대책을 수립하고 실행에 나선 것이 좋은 평가를 받았다.

이번 평가에 대한 시상은 오는 10월 16일부터 18일까지 아프리카 모리셔스에서 열리는 ACI 세계총회에서 이뤄질 예정이다.

인천국제공항공사 정일영 사장은 “지난 한 해 많은 어려움이 있었지만 4만 여 공항 종사자가 합심해 문제점을 보완하고 세계 최고의 자리를 지켜낸 것이 무척 자랑스럽다”며 “올해에도 지속적인 서비스 개선과 더불어 제2여객터미널 개장 준비에 전력을 다해 늘 앞서가는 서비스와 시설을 갖춘 글로벌 리딩공항으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

/김현진기자 khj@